Políticas de Envío
1. Cobertura y modalidad de envío
Pratti Mexico realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio de Mexico, mediante operadores logísticos externos debidamente habilitados.
Todos los envíos se realizan bajo la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que el cliente paga el pedido únicamente al momento de recibir el producto.
2. Costos de envío
El envío es completamente gratuito, sin cargos adicionales para el cliente, salvo excepciones expresamente informadas antes de la confirmación del pedido.
3. Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido, dependiendo de la ciudad, zona de cobertura y condiciones logísticas.
Este plazo es estimado y puede verse afectado por causas externas, tales como:
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Condiciones climáticas
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Retrasos del operador logístico
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Zonas de difícil acceso
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Días festivos o fuerza mayor
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de rastreo y notificaciones de seguimiento a través de WhatsApp, medio oficial de comunicación de la tienda.
Todas las actualizaciones relevantes del envío serán informadas por dicho canal hasta la entrega final.
5. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo:
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Nombre del destinatario
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Dirección exacta
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Número de teléfono activo
En caso de que la entrega no pueda concretarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o negativa injustificada a recibir el pedido, Pratti Ecuador se reserva el derecho de cancelar futuras órdenes.